Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez GUMFORCE™, nous sommes convaincus de la qualité de notre produit. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ DE 90 JOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de GUMFORCE™, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 90 jours suivant la réception de votre commande. Sans condition.

COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT

Pour initier un remboursement, contactez notre équipe support :

E-mail : hello@gumforce.co

Merci d'indiquer :

Votre nom
Votre numéro de commande
Le motif du remboursement (facultatif)

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre demande de remboursement reçue et approuvée, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque ou votre émetteur de carte, un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.

RETOUR DU PRODUIT

Dans certains cas, nous pouvons vous demander de retourner les portions non utilisées par courrier. Le retour est alors gratuit : nous vous fournissons une étiquette d'expédition prépayée.

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

En plus de notre garantie, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif. Envoyez-nous le formulaire de rétractation (en annexe de nos Conditions générales de vente) ou un message clair à hello@gumforce.co. Renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours à l'adresse que nous vous indiquons. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou la preuve de leur envoi.

Pour des raisons d'hygiène, les sachets ouverts après la livraison ne peuvent pas être repris au titre de la rétractation. Ils restent couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.

ABONNEMENTS

Si vous êtes abonné à GUMFORCE™ et souhaitez résilier, contactez-nous à l'adresse hello@gumforce.co avant votre prochaine date de facturation. Aucun prélèvement ne sera effectué pour les envois futurs une fois votre abonnement résilié. Les remboursements des commandes par abonnement suivent la même politique de 90 jours.

EXCEPTIONS

Nous pouvons refuser la garantie satisfait ou remboursé en cas d'abus avéré ou de fraude, par exemple des demandes répétées sur plusieurs commandes. Cette exception ne s'applique ni au droit de rétractation ni aux garanties légales.

COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à l'adresse hello@gumforce.co. Nous expédierons un produit de remplacement sans frais supplémentaires ou procéderons à un remboursement intégral. Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.