Politique d’expédition

Politique d'Expédition

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Portugal. Nous ne livrons pas encore les autres pays.

FRAIS D'EXPÉDITION

France : de 1 à 3 sachets, 3,99 € en point relais, 5,99 € à domicile. Pack 2+2 : point relais offert, 3,99 € à domicile.
Belgique : de 1 à 3 sachets, 3,99 € en point relais, 6,99 € à domicile. Pack 2+2 : point relais offert, 5,99 € à domicile.
Espagne : de 1 à 3 sachets, 4,99 € en point relais, 5,99 € à domicile. Pack 2+2 : point relais offert, 3,99 € à domicile.
Italie, Pays-Bas, Portugal : de 1 à 3 sachets, 4,99 € en point relais, 6,99 € à domicile. Pack 2+2 : point relais offert, 4,99 € à domicile.

Lorsqu'elle est disponible, la livraison express est proposée au moment du paiement, moyennant un supplément.

PRIX ET TAXES

Nos prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Nous livrons uniquement dans l'Union européenne : vous n'avez aucun droit de douane ni frais supplémentaire à payer à la livraison.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

DÉLAI DE LIVRAISON

Délais de livraison après expédition : 48 h (jours ouvrés) en France, en Belgique et aux Pays-Bas ; 2 à 5 jours ouvrés en Espagne, en Italie et au Portugal.

Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous : nous vous renvoyons la commande ou nous vous remboursons intégralement.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur ou en nous contactant à l'adresse hello@gumforce.co.

PROBLÈMES D'EXPÉDITION

Si votre colis est perdu, endommagé ou fortement retardé, contactez-nous à l'adresse hello@gumforce.co. Nous intervenons auprès du transporteur, puis nous vous expédions un produit de remplacement sans frais ou nous vous remboursons intégralement.

EXACTITUDE DE L'ADRESSE

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires pourront vous être facturés pour la réexpédier.

COMMANDES PAR ABONNEMENT

Les commandes par abonnement sont expédiées automatiquement selon la fréquence que vous avez choisie. Vous recevrez les informations de suivi pour chaque envoi. Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte ou contactez-nous à l'adresse hello@gumforce.co.